Гайд библиотеки
Автоматизация чатов на Авито
Автоматизация чатов — не «робот вместо продавца», а контур: быстрый первый ответ, маршрутизация лидов, уведомления в Telegram и эскалация сложных диалогов к человеку.
Что можно автоматизировать
- Первый ответ — приветствие, уточнение запроса, ответ по цене/наличию по сценарию.
- Квалификация — сбор телефона, города, модели, срока.
- Маршрутизация — пересылка в Telegram/CRM, уведомление менеджеру.
- Напоминания — возврат в зависший диалог.
Сообщения Авито в Telegram
Многие продавцы хотят видеть чаты Авито в Telegram — чтобы не пропускать лиды с телефона. Aviflow поддерживает интеграцию с Telegram для уведомлений и handoff; встроенный ассистент Авито этого не даёт.
Границы автоматизации
Шаблонный автоответ без контекста товара часто вредит конверсии и уровню сервиса. Управляемый сервис задаёт сценарий под ваш ассортимент — см. сравнение подходов.