Гайд библиотеки

Библиотека · Замена ассистента

Как отключить ассистента Авито в сообщениях

Кратко: в приложении обычно есть два пути — из самого чата (ссылка «Как это работает?» в первом сообщении ассистента) и из меню раздела «Сообщения» (⋯ → «Ассистент Авито» → отключение). После выключения ответы снова на продавце — это важно для скорости реакции. Официальные нюансы уровня сервиса — в справке Авито.

Если цель не только выключить ассистента, а получить ответы под товар без шаблона, в конце есть ссылка на инструмент сравнения ответов Aviflow и встроенного ассистента на вашем объявлении.

К пошаговой части Сравнить с Aviflow

Когда имеет смысл отключать ассистента

Если шаблонные ответы вредят конверсии, вводят в заблуждение по условиям или вы хотите полностью контролировать тон и следующий шаг. Цена отключения — вы теряете автоматическую первую реакцию, пока не настроите другой процесс (вручную или через сервис вроде Aviflow).

Пошагово: два способа

Интерфейс Авито иногда меняется; названия пунктов могут слегка отличаться. Ниже — два распространённых сценария (их описывают и пользовательские гайды, например на vc.ru). Достаточно пройти один из них.

Способ 1 — из чата, где уже ответил ассистент

  1. Откройте переписку, в которой покупателю уже пришла первая реплика от ассистента Авито.
  2. В этом сообщении найдите ссылку или кнопку вида «Как это работает?» и нажмите её — откроется экран/страница с объяснением работы ассистента.
  3. На этом экране выберите действие по отключению ассистента (формулировка может быть «Отключить» / «Выключить» и т.п.).

Способ 2 — из раздела «Сообщения» (меню списка чатов)

  1. Откройте Авито и перейдите в раздел «Сообщения» (список чатов). Если раздела нет — обновите приложение или зайдите с веб-версии.
  2. Нажмите три точки (меню) в правом верхнем углу экрана списка сообщений.
  3. Выберите пункт «Ассистент Авито» (или близкую формулировку, например «Ассистент в сообщениях»).
  4. Нажмите «Отключить ассистента» / выключите переключатель и при необходимости подтвердите.

После отключения

  1. Убедитесь, что настройка сохранилась: перезапустите приложение и снова загляните в пункт про ассистента — статус должен остаться «выкл».
  2. Проверьте на тестовом диалоге: напишите на объявление с другого аккаунта или попросите коллегу — не должно быть автоматической первой реплики от ассистента.

Как убедиться, что ассистент выключен

Ассистент отключён, если в тестовом диалоге не появляется автоматическая первая реплика от ассистента и в настройках переключатель стабильно в положении «выкл» после перезапуска приложения.

Типовые проблемы

Снова отвечает ассистент

Возможны сброс после обновления или отдельные настройки по объявлениям. Повторите выключение, проверьте веб-кабинет и другие инструменты автоответа.

Нет пункта «ассистент»

Функция может быть недоступна для типа профиля или категории. Проверьте web-версию; при отсутствии — поддержка Авито с указанием категории.

Переключатель неактивен

Ограничения аккаунта, верификация или фича-флаг. Проверьте статус профиля, выйдите и войдите снова, дублируйте действие на сайте.

Если нужна альтернатива без «шаблонного» тона

Когда ассистент отключён, скорость первого ответа ложится на вас или на выбранный инструмент. Если хотите сравнить типовой стиль встроенного ассистента и управляемый сценарий Aviflow на вашей карточке — откройте инструмент по ссылке ниже.

Сравнить ответы ассистента и Aviflow на вашем объявлении

Материалы рядом

Автоответ на Авито

Контекст про автоответ и сценарии в чате.

Открыть гайд