Кейс · Доверие

Как получить знак «Надёжный исполнитель» и удержать рейтинг

Стандартизировали ответы, собираем отзывы и закрываем болевые вопросы заранее. Бот держит SLA по скорости и точности.

  • Канал: Авито + мессенджеры
  • Цель: Знак + стабильный рейтинг + CR
  • Подход: Скрипты доверия + follow-up на отзывы
Вернуться в гайд Перейти к демо
Скорость ответа < 10 минут
Отзывы +24/мес
Рейтинг 4.9/5.0

SLA 24/7

100% ответов

Бот закрывает ночные запросы, удерживая статус «Надёжного исполнителя» без выходных.

Identity Check

Верификация

Помогаем пройти проверку по паспорту/ИНН для получения заветной зеленой галочки.

Social Proof

Авто-сбор

Бот просит отзыв через 24 часа после успешной сделки, увеличивая их поток в 3 раза.

Проблема: Доверие на вес золота 📉

  • • Пропущенные лиды ночью: Алгоритм Авито снижал охваты из-за среднего времени ответа > 4 часов.
  • • «Холодные» профили: Клиенты боялись переводить предоплату или заказывать услуги без значка «Надёжный исполнитель».
  • • Молчаливые сделки: 90% довольных клиентов просто уходили, не оставляя отзыв, что тормозило рост рейтинга.

Решение: Система «Авто-Доверие» 🛠

  • • Мгновенная реакция: Бот отвечает за 30-60 секунд. Для Авито это сигнал: продавец максимально активен.
  • • Скрипты прозрачности: В каждый диалог встроены ответы про гарантии, офис и условия возврата.
  • • Конвейер отзывов: Автоматический запрос отзыва через день после того, как сделка отмечена как завершенная.

Сравнение результатов

Показатель До внедрения С AvitoFlow
Среднее время ответа 4 ч 20 мин 45 сек
Статус «Надёжный исполнитель» Отсутствовал Получен через 12 дней
Средний рейтинг 4.4 / 5.0 4.9 / 5.0
Конверсия из просмотра в чат 2.1% 3.8%

Результат: Стабильный рост 🚀

Скорость ответа стабильно < 10 минут, рейтинг держится на уровне 4.9, знак не слетает. Конверсия из просмотра в чат выросла почти в 2 раза за счет того, что клиенты видят «Надёжного исполнителя» и высокий рейтинг сразу в поисковой выдаче.

Чек-лист: 3 шага к доверию

  • • Шаг 1: Пройти проверку по паспорту. Без этого значок не дадут, даже если у вас 1000 отзывов.
  • • Шаг 2: Включить авто-ответы на типовые вопросы (цена, наличие, сроки). Это держит ваш SLA.
  • • Шаг 3: Собирать отзывы системно. Бот напоминает клиенту, что его мнение важно, и это работает.
Инсайд 2025

Почему Авито снижает охваты без значка?

С 2024 года алгоритм «Надёжный исполнитель» напрямую влияет на аукцион. Аккаунты с низким рейтингом или долгим ответом получают на 40% меньше показов в рекомендациях. Автоматизация — это не просто удобство, это входной билет в топ поисковой выдачи.

Скачать PDF

PDF: Скрипты доверия и план работы с отзывами

Внутри: 10 шаблонов ответов на сложные вопросы, чек-лист верификации профиля и схема автоматического сбора отзывов.

Рекомендуем оставлять Яндекс или Mail.ru почту из-за скорой блокировки Gmail

Мы ненавидим спам. Поэтому мы тщательно проверили кнопку отказа от рассылок. Обещаем в течение первых 10 дней не больше 5 писем и далее не чаще одного письма в неделю. Стараемся в каждом письме рассказать интересный случай, по возможности поднимаем настроение

В PDF

  • Скрипты: доставка, оплата, возврат.
  • Follow-up на отзыв + шаблон.
  • Отчётность: как фиксировать SLA.

Что дальше

Кейс про фото

Фото и описание, которые продают.

Кейс фото

Отчёт и демо

Скачать отчёт 2025 и перейти к демо.

Отчёт Демо