Личное приветствие
ИИ пишет первым, прогревает с учётом источника и возвращается при игноре.
Кейс №2 · Авитолог
ИИ квалифицирует и пушит на звонок за 5 секунд
Авитолог ведёт 300 диалогов ежемесячно и продаёт услуги через консультации. Чтобы не терять лиды ночью и в пиковые дни, мы научили бота здраво разговаривать, задавать уточняющие вопросы и настойчиво доводить до звонка.
- Формат: прогрев + назначение звонка
- Тон: дружелюбный менеджер, который знает скрипты команды
- Ожидания: вернуть клиентов, которые «ушли в игнор», и сократить время ответа
Время ответа
2–3 часа → 5 сек
Конверсия в телефон
32,5% → 61,4%
Диалогов, где нужен менеджер
100% → 0%
Пуш на звонок
Нарастающая эскалация CTA как в Tidio: мягко → конкретный слот → «давайте сейчас свяжу».
Передача в CRM
Номер телефона и интерес фиксируются в CRM до того, как менеджер присоединится.
С чем пришёл клиент
Лиды с Авито ждали ответа по 2–3 часа, поэтому конверсия в звонок проседала. Команда хотела, чтобы бот звучал, как живой оператор, и умел деликатно напоминать о себе.
- 300 диалогов / мес. без возможности нанять вторую линию
- Необходимость вернуть клиентов, которые пропали из чата
- Единый voice & tone, совпадающий с Авитологом
Как работал бот
- Приветствует первым, уточняет задачу и предлагает релевантные кейсы.
- Если клиент проявляет интерес, бот сразу предлагает слот для звонка.
- Через 3, 15 и 45 минут бот возвращает диалог мягким напоминанием.
Измеримый результат
Через неделю после запуска бот закрыл все диалоги без менеджера. К концу месяца конверсия в телефон выросла до 61,4%, а время ответа сократилось до 5 секунд.
“Бот AviFlow ведёт диалог как наш лучший менеджер — мягко, но настойчиво просит номер и передаёт его в CRM.”
Повторяемость
- Можем подключить новую нишу за 1 день — достаточно заменить FAQ и шаблоны.
- Паттерн работает для любых ниш, где важно быстро назначить звонок.